云开·全站app中心手机版 极光笔记 | 如何通过“推送文案的千人千面”有效提升用户转化和留存

随着互联网用户红利消失、获客成本持续飙升，互联网正在从“增量时代”走向“存量时代”。

通过精细化运营激活存量用户，带动公司二次增长曲线已成为行业共识。

在这种趋势下，企业开始搭建私域流量池（如会员体系、在线微信群、定期直播、小程序电商等），然后通过推送消息等终端触达方式尝试让用户在自己的平台上再次激活并转化。但也存在营销内容一刀切、缺乏个性化导致消息点击率较低的问题（据极光统计，平均消息点击率约为0.5%） ），无法有效激活用户。

那么，如何有效激活用户呢？如何更好的提高Push消息的点击率？是否可以通过向用户大量发放折扣、促销、新品信息、相同内容的广告来鼓励用户再次购买？显然不是。

通过长期服务海量客户的Push经验，极光摸索出一套有效激活用户的方法：通过个性化传播，实现千人营销，精准激活用户，直达用户' 内在需求，增加销量和转化；我们不是使用相同的推送消息让“年轻客户、中年客户、老年客户等不同客户群体收到相同的信息”，而是依靠真实有效的用户数据，对他们进行多维度的细分和个性化。消息传达给客户，从而优化用户体验并增加销售收入。

那么，如何通过个性化推送来有效激活用户，提高Push消息的点击率呢？有几个关键动作：

01

推送文案个性化

推送时添加用户昵称或表情符号，可以让用户感觉收到了私信或独家消息。那么你的用户可能会对这条消息更感兴趣开yun体育app入口登录，更愿意点击它（但也请注意幽默的文案或表情符号必须契合内容的上下文，避免发送涉及严肃主题的消息）。

研究表明，全球 92% 的互联网用户使用过 Unicode 表情符号，仅使用表情符号即可将消息的点击率提高 85%

个性化文案的应用场景非常广泛，例子如下：

一个。会员促销场景：

Hi@{{nickname}}，您的会员资格仅剩{{days}}就到期了‼️，现在续订即可享受{{discount}}折扣！ >>点击充值

b.产品推广场景：

Hi@{{nickname}}，您消费满{{total_money}}元，即可获赠{{yuan}}元优惠券！ >>查看详情

c.社交应用场景：

Hi@{{nickname}}，已有 {{answer_num}} 位朋友回复了您的评论，快来看看>>>

02

多次A/B测试

A/B 测试允许您比较同一活动的不同推送文案，看看哪一种效果更好。

例如：看看带表情的推送消息效果好还是不带表情的效果好；您可以验证哪些表情符号以及多少表情符号最适合您的推送通知；您可以验证是否在文案中添加用户昵称更好；您可以验证文案的字长、多少个字符比较合适等。

当然，很多企业已经在实施上述行动；但极光在服务客户的过程中发现，很多企业可能会采用以下方式来实现：

上述情况不仅增加了企业服务器带宽资源等研发成本和运营成本，也大大增加了企业运营人员的工作量和难度。”

极光推送服务提供的“用户属性”、“表情符号”、“A/B测试”等功能，可以帮助开发者和运营者快速实现“千人千面的推送文案个性化”，以个性化的方式与用户沟通。在此过程中，通过个性化推送文案，有助于提高运营效率、节省运营成本、改善用户体验，同时提高点击率并带动销售收入。

据极光客户使用情况统计云开·全站app中心手机版，其推送文案个性化后：推送信息点击率从0.53%提升至0.95%。添加表情后，进一步提升至1.58%，整体提升198%；尤其是在商业和金融行业，结合用户属性和表情功能对推送通知进行个性化文案后，整体点击率平均提升了128%。

极光推送个性化推送功能使用技巧

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用户属性

开发者不再需要遍历发送目标、多次调用API、一一拼接副本开yunapp体育官网入口下载手机版，运营商也不用担心因为不会写代码而无法实现个性化；极光支持从推送文案中抽象出用户昵称等用户属性信息，如：{{nickname}}，开发者只需要把需要完整展示给最终用户的信息传递给极光，极光就会智能处理内容，将您从所有手动工作中解放出来。具体业务操作步骤如下：

①通过极光WebPortal属性配置页面（或服务器API）添加用户属性；

② 设置设备的用户属性值（支持通过客户端或服务器绑定设备的用户属性）。

客户端设置

服务器设置

详情请参考添加/更新设备用户属性API。

(#添加新的用户属性用于更新设备)

③ 创建推送时，将用户属性插入推送文案中，极光系统将自动将最终文案下发给最终用户。

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表情符号

截至 2021 年 9 月，Unicode 标准中共有 3,633 个表情符号。这意味着您有超过 3000 个选项可供选择。 Aurora系统完全支持Unicode标准的所有类型表情符号。如果企业开发者在代码接口，可以根据业务场景按照Unicode标准传输表情；如果企业经营者通过网页进行操作，也可以非常方便地使用直接界面。选择您想要的表情符号。

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A/B 测试

企业运营者只需设置两个不同的文案组A/B，并设置A/B组的用户比例即可。他们可以通过一个请求快速比较不同文案的点击效果，大大提高运营效率。

结论

请记住：千人千面的个性化运营是成功激活用户的关键，但首先需要构建用户属性、用户标签、用户细分等基础设施，以确保能够覆盖尽可能多的用户。然后利用AB测试来寻找最佳的运营方案。

关于极光

极光移动（纳斯达克股票代码：JG）成立于2011年，是中国领先的客户互动和营销技术服务提供商。极光成立之初，专注于为企业提供稳定、高效的消息推送服务。凭借先发优势，已成长为市场份额遥遥领先的移动消息推送服务提供商。随着企业对触达和营销增长的需求不断强化，极光积极推出消息云、营销云等解决方案，帮助企业实现多渠道触达和互动需求，以及人工智能和大数据驱动的营销技术应用助力企业数字化转型。

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