云开·全站app中心手机版 微信服务号不是即时消息推送吗，怎么折叠了？

注册公众号时，有两种选择：服务号和订阅号。订阅账号的注册主体可以是个人，也可以是企业，会更偏向于信息传播，每天可以群发一次；而服务账号的注册主体是更专注于为企业提供服务的企业或组织，比如银行、企业客服等，每月只能推送四次消息。

与订阅号相比，服务号拥有更高级的接口权限，可以实现更多的功能，例如微信支付、微信商店等。

并且在暴露的位置，服务账号会直接显示在聊天界面上，对用户起到强烈的通知作用，更容易吸引用户的注意力；而订阅账号则会折叠在“订阅账号”文件夹中，需要用户去点击进入才能查看。

2、消息推送是否需要折叠？ 1、聊天消息和服务消息共用一个接口

服务账号和聊天消息共用同一个接口，其实是不合理的。随着我们关注的服务帐户越来越多，主聊天列表变得很麻烦。从目前观察到的数据来看，服务号消息侵入首屏的比例正在逐渐超过聊天消息，甚至带来了负面影响。用户可能会错过阅读个人消息，从而对社交关系造成一些影响。

但是，服务帐户通知也会有另一种情况。如果用户执行了相应的行为但没有关注服务账号，则会直接发送到服务通知云开·全站app中心手机版，与小程序的通知入口一致。

聊天消息和服务消息共存于同一页面，主体容易模糊。服务号的折叠或许是微信凸显主体的一步。这并不是服务帐户第一次改变用户体验。 2022年5月，微信对服务号进行了调整。

用户可以为任何服务帐户设置“请勿打扰消息传递”。设置完成后，其关注的所有服务账号都会默认一键开启“请勿打扰消息”，并以小红点通知用户。如果您需要取消某个服务帐号的“免打扰”，您可以找到该帐号并单独取消。

2、根据用户习惯和产品需求决策

薛定谔的用户体验，服务账号依然绕不开“请勿打扰”。

可见，服务账号的调整是为了减少用户的干扰。应该是为了提高用户体验而做出的改变，但为什么会被这么多用户抱怨呢？这要从运营商和用户两方面入手。

对于运营商来说，过去一些重要的通知可以立即推送并查看，大量的服务账号是企业宣传的重要窗口。现在折叠它们显然会减少消息的传播范围。但对于用户来说，除了营销信息之外，这样的折叠会导致他们错过重要的信息通知，非常不方便。

从用户习惯来看，很多用户每天都会查看聊天消息列表中的一些重要通知，比如银行卡交易提醒消息。该服务与银行服务账户绑定。在没有开通短信服务的前提下，该渠道可以方便用户及时接收自己的交易状态。

如果折叠起来，用户可能就没有查看“服务账号消息”的习惯。毕竟，在我关注的服务帐户中，每天使用的有多少？恐怕会像订阅号一样淹没在消息列表中。

养成和改变用户习惯需要一定的成本，但从产品角度来看，用户习惯不一定是真正的用户需求，产品需求并不等同于用户习惯。如果说需求，大多数人的反应一定是“不要乱改”。

这时，用户习惯和产品需求就成为产品需要平衡的点。

3.并不是每个人都喜欢折叠

关于服务账号折叠开yunapp体育官网入口下载手机版，有支持的声音，也有反对的声音。

严格来说，服务帐号是第一个企业友好的功能开yun体育官网入口登录体育，因为它可以直接出现在用户的消息列表中，所以很多企业同时使用订阅帐号和服务帐号。

但也正因为如此，服务账号被滥用，营销信息不断增多，用户受到太多干扰。

现在Folding似乎已经将这类营销信息锁定在“服务账号消息”小屋中，让聊天消息列表更加干净，让用户安心。

但不愿意折叠的用户则表示：服务号折叠了，还能叫服务号吗？

原来已经有一层免打扰功能了。现在折叠起来相当于再次叠加了“请勿打扰”buff，开启了深度请勿打扰功能。但现在，用户是否需要将所有服务帐户设为“请勿打扰”？显然不是。银行账户提醒、医院预约提醒等也需要即时提醒。

对于运营商来说，创建服务账号比较麻烦。选择服务账号就是为了获得“打扰权”。以前该账号在用户面前的权重较高，但现在权重降低了，使得原来每周的发帖数减少了。一次性的“服务帐户”已经没有存在感了。那么这个服务帐号的价值是多少呢？

有的用户喜欢它，有的用户会批评它。两者很难平衡。最好把选择权交给用户。既然我们都是在聊天消息页面，那么最好给大家一个折叠群聊之类的自定义选择，手动设置区分提醒强度。例如，默认强度是弱提醒。对于服务账号等的广告营销，选择折叠；特殊消息可以手动更改。强烈提醒，例如账户变更等。

三、结论

或许微信正试图重拾服务号的初衷，成为提供一站式服务的入口。

如果服务号能够为客户提供有意义的服务而不仅仅是营销，那么服务栏目就会成为日常需要的栏目。用户点击需要的功能，不需要的功能就会被关闭、淘汰。

但今天的情况并非如此。营销和促销信息不断增加。与分散的信息源相比，分类实际上可能提供更好的用户体验。这恰恰违背了当前的使用习惯，而且似乎会教育用户并带来跳出舒适区的反对。

此时，我们不妨把选择权交给用户，我们可以增加折叠，但我们也允许选择性。你可以选择哪些折叠，哪些不折叠，但逻辑也可以是默认全部折叠，让你选择“释放”哪些。

文章内容感谢@红夜@青苔@陪伴@大鱼炖海棠@是生活等人在日常提问中的精彩解答~

对于“微信服务号本身就偏向服务交互，现在已经折叠了，有必要这样改吗？”你怎么看？点击链接，一起聊聊吧~

参考：

微信开放社区：

微信悄悄推出新规则。订阅号迁移到服务号很难！ ：#toc-2