云开·全站APP登录入口 《网络评论蓝皮书：中国网络评论发展报告（2019）》发布

光明网讯：2019年12月30日，南京大学紫金媒体研究院（北京）与社会科学文献出版社联合发布《网络评论蓝皮书：中国网络评论发展报告（2019）》。

《中国网络评论发展报告（2019）》由国家互联网信息办公室网络评论工作局发起，南京大学紫金传媒研究院（北京）教授赵曙光主持，人民日报社研究部、北京大学新媒体研究院、清华大学社会科学院、中国人民大学新闻学院、中国传媒大学新闻传播学院、复旦大学新闻与设计学院、上海交通大学传媒与国际文化学院、浙江大学新闻传播学院、武汉大学新闻与信息传播学院、华中科技大学传播与设计学院、中山大学、上海社科院新闻传播研究所等机构的专家学者受邀参与指导。报告总结上一年度《中国网络评论发展报告》的经验，全面系统地分析网络评论传播规律，深度解读网络评论的研究前沿、传播路径、传播主题、传播渠道、传播效果等，综合运用知识图谱、社交网络大数据分析、问卷调查等方法开展研究，立体呈现2018-2019年网络评论的发展现状与趋势。

“网评+”发挥门户优势助力打赢脱贫攻坚战

蓝皮书指出，2018年，国家网信办等部门积极将网络评论用户规模大、黏性高的优势转化为服务国家战略的重要支点。2018年5月，工业和信息化部印发《推进互联网扶贫实施方案（2018-2020年）》（以下简称《方案》），以推进网络基础设施建设为突破口，以加快互联网扶贫应用为方向，为精准扶贫攻坚提供坚实的网络支撑。《方案》提出，通过农村电商、远程教育、远程医疗等，让更多建档立卡贫困人口有机会享受优质公共服务，实现家庭脱贫。高速宽带网络助力脱贫攻坚的能力显著增强。组织开发适合贫困地区特别是边远民族地区特点和需求的移动应用，涵盖社交、电商、农技、医疗、教育等行业应用。鼓励基础电信企业向贫困地区提供视频业务，通过互联网互动电视（IPTV）等方式，满足贫困群众多样化、多层次的文化信息需求，促进文化信息消费，提供各类扶贫信息和应用。

随着直播、短视频网站等视频应用的兴起，网络评论的发展逐渐从图文形式过渡到视频形式，成为“行走的种草机”。视频应用不仅为用户提供了娱乐平台，更是参与脱贫攻坚等国家战略的重要切入点，将一些深度贫困地区变成了“网红打卡地”。据2018年11月发布的《抖音县域景点数据报告》显示，抖音最受欢迎100个县域景点中，约有30%位于贫困县；最受欢迎10个县域景点中，有4个是贫困县；最受欢迎10个县域景点中，有5个位于贫困县。 2018年9月，快手宣布启动“5亿流量”计划，宣布未来三年投入5亿元流量资源，支持500余个国家级贫困县特产在平台重要位置进行长期展示推广。以口碑评价、短视频分享、网络直播为代表的网络评论形式，在乡村振兴、精准扶贫、长效扶贫等领域发挥了重要入口作用，探索了“网络评论+”扶贫新路子。

主流媒体积极入驻商业平台开展深度合作

蓝皮书指出，长期以来，主流媒体与商业平台的发展模式和逻辑有很大差异，传播内容、议程设置、话语体系等也存在很大差异，甚至在一定程度上相互孤立。随着网络空间综合治理的推进，商业平台积极融入主流媒体，主流媒体积极进入商业平台开展深度合作，各类媒体平台逐步进入协同发展状态。

2018年，腾讯联合人民日报客户端、新华社等30多家主流媒体，为主流媒体的内容产品提供技术和平台支撑。“两会”期间联合视频直播总时长创下中国网络平台视频新闻直播时长新高。百度联合人民日报、中央电视台、经济日报等主流媒体，打造“两会”新闻专题信息流页面，并设立“两会你知多少”“两会展望”“提案建议”等多个内容板块。

同时，主流媒体积极入驻第三方商业平台，充分发挥商业平台优势。截至2018年底，除微博、聚合新闻客户端电台频率入驻率较低外，报纸、广播、电视网站、自建客户端等自有平台覆盖率以及微博、微信、聚合新闻客户端、聚合音频客户端、聚合视频客户端等第三方平台入驻率均超过90%。据人民网发布的《2018全国党报融合传播指数报告》，在调查的377份党报中，中央级党报12份，省级党报33份，地市级党报332份。数据显示，各党报网站开通率最高，为92.8%；其次是微信公众号，开通率为76.4%； 74%的党报自建了客户端（APP）；72.7%的党报入驻了聚合新闻客户端；68.7%的党报开通了官方微博。2018年12月28日，由中央网信办网络评论工作局指导，中国互联网发展基金会主办，光明网等承办的庆祝改革开放40周年短视频征集展示活动举行。活动邀请了光明网、中央人民广播电台等主流媒体以及腾讯等商业平台及制作机构负责人，共同探讨短视频在传播正能量中的作用，总结交流短视频创作经验，推动主流媒体与商业平台在短视频领域的融合发展。

网民下沉为网络评论传播渠道带来新的发展机遇

蓝皮书指出，网民下沉为网络评论传播渠道带来新的发展机遇。一方面，网民下沉带动网络评论传播新兴渠道兴起。下沉地区网民大多原有信息渠道相对封闭，社交、资讯需求较红海市场（指现有竞争激烈的市场）用户更强烈。在此趋势引导下，以拼多多、快手、趣头条、WiFi万能钥匙等APP为首的新兴网络平台迅速把握用户需求特征，占领蓝海市场（指竞争对手相对较少的新兴市场）。这一现象不仅拓展了原有网络评论形态的发展空间，还开辟了新的评论渠道和评论形态，推动短视频评论、网络直播评论纵深发展开yun体育官网入口登录app下载，丰富了网络评论的形式和内容。另一方面，网民下沉导致大量新用户涌入网络评论传播环节，开启新一轮用户红利。大量小城市、乡镇、农村用户拥有更多空闲时间进行精神消费，不仅可以成为评论传播中放大舆情的节点，甚至可直接形成巨大的舆情洪流。下沉用户的评论风格、行为模式、消费诉求与一线城市用户有明显差异，形成了网络评论文化的新“圈层”。

在线评论曝光场景碎片化，用户自我效能感强

蓝皮书研究团队通过知识图谱、问卷调查等方法研究得出，用户对在线评论的接触趋于碎片化，且用户的自我效能感较强。

1.“短”内容受用户欢迎，碎片时间访问频率高

调查结果显示，在内容形态上，用户在浏览网络评论时多接触的是短文字、图片、短视频，较少选择文章、长视频、音频。

从在线评论的使用场景来看，在线评论用户在缺乏连续性活动的闲暇时刻（如空闲时间、碎片化的等待时间、工作或学习的间隙等）接触在线评论的可能性较大云开·全站apply体育官方平台，在有连续性活动的场合（如娱乐、通勤、运动等）接触在线评论的可能性较小。

2. 超九成用户认为浏览在线评论很重要，超半数用户表示体验明显提升

调查结果显示，42%的用户将浏览网络评论视为自己互联网活动中最重要的部分，50%的用户认为浏览网络评论是互联网活动中的重要部分，但还有比它更重要的其他部分，仅有8%的用户认为浏览网络评论在互联网活动中并不重要。

更有意思的是，网络评论的用户关注度最高的是新闻。用户以新闻为重点接触网络评论，围绕新闻浏览相关评论，认为网络评论和新闻一样值得阅读，甚至比新闻更重要。调查结果显示，71%的用户上网时首先关注新闻，88%的用户认为网络评论和新闻一样值得阅读，甚至更值得阅读。

对于网络点评使用体验的满意度，53.2%的用户对2018年使用网络点评的体验“非常满意”，58.1%的用户认为2018年的体验较之前有明显提升。

3.情感需求重于信息需求，两极分化值得关注

调查结果显示，用户访问在线评论的主要动机是情感动机，其中兴趣动机、娱乐动机和社交动机是最常见的三种动机；而新闻、资讯、购物决策等信息需求则处于次要地位。

用户对于网络评论环境的感受褒贬不一。一方面，用户倾向于认为网络评论环境是开放的；另一方面，用户对网络评论中出现的两极化、攻击性言论现象表示担忧。调查结果显示，对网络评论环境的开放性持积极态度的用户比例高于持消极态度的用户比例；不过，赞同网络评论环境中存在两极化、攻击性言论的用户比例也高于不赞同的用户比例。

在网络评论环境中遇到认知冲突时，用户对相悖的观点具有更高的容忍度，倾向于采用回避和容忍策略，而较少采用屏蔽和对抗机制。调查结果显示，网络评论用户在遇到与自己观点不一致的网络评论时，更倾向于无视或容忍反对意见，较少主动表达或屏蔽自己的反对意见和担忧。

人工智能给网络评论带来效率和生产革命的同时，也面临着巨大的伦理挑战。

蓝皮书指出，2019年1月25日，习近平总书记在主持中共中央政治局第十二次集体学习时强调，“探索把人工智能应用于新闻采编、生产、发布、接收、反馈等各个环节，全面提升舆论引导能力”。由新华社和阿里巴巴联合投资的国内最大的媒体机器人生产和服务商新华智云于2019年8月26日发布了25台媒体机器人。人工智能技术将使网络评论形成新的社会分工，其产生、运营、风控、聚合、推送等都与传统流程有很大不同。

人工智能给网络评论带来效率倍增和生产革命的同时，也面临巨大的伦理挑战，尤其是如何用主流价值观管控人工智能技术，防止人工智能失控。“我们在社交媒体上辩论时，怎么知道跟我们辩论的是人还是机器人？”“我们如何在发言效率和速度上胜过机器人？”“掌控人工智能技术的机构是否掌控网络舆论？”类似的问题凸显了建立人工智能伦理规范的重要性。美国警方发现，无论是“黑人的命也是命”运动，还是“枪支管制”，社交媒体讨论中都有机器人参与。2018年，美国加州参议员罗伯特·赫茨伯格发起SB1001法案，提议除非明确说明是机器人，否则制造和操作社交媒体“机器人”来影响政治选票或获取资金都是违法的。智能媒体的发展不仅需要智能技术的创新，还需要伦理的软约束和法规的硬约束，确保智能媒体的发展以价值为导向。

网络评论传播的渠道必然会由分散走向集中、由单一走向复杂、由小众走向大众。

蓝皮书指出，2019年是网评传播渠道的资源整合之年，随着市场的成熟和平台的成长，网评传播渠道必然会由散乱走向集中、由单一走向复杂、由小众走向大众。

资源整合必然涉及平台整合。正如网络直播评论频道所呈现的趋势一样，在激烈的市场竞争下，网络评论频道必然会优胜劣汰，从而产生从多头到寡头竞争的大趋势。在这种情况下，网络评论频道要么通过资本重组、用户整合、渠道重叠等方式进行合并，将传播渠道和传播资源集中到一家，从而提升传播量和传播优势；要么通过话题互动、栏目联动、用户互动等方式进行合作，使不同平台的优势互补，从而获得整体的传播优势。

同时，资源整合必然实现功能整合。本研究对网络评论传播渠道进行了类型学划分，分为单向传播型、社交网络型、内容生产型、功能实现型等。但未来网络评论传播渠道必将整合上述不同功能的渠道，实现用户网络评论需求的“一张网”。例如kaiyun 官方网站，不少网络评论传播渠道在评论区内嵌入了自己的网店广告，甚至在产品上增加商城功能，并在运营活动中进行推广。这是传统传播渠道与功能实现传播渠道整合的典型案例。通过功能整合，网络评论传播渠道还可以扩大用户规模，增强用户粘性，拓展自身传播渠道的深度，从而在市场上进一步做大做强。